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공지사항공지사항

공지사항
자주 묻는 Q&AQ.정품 여부는 어떻게 확인 하나요 ? - GOLUX 에서 판매되는 모든 제품은 정식 수입통관 절차를 거쳐 수입된 100% 정품 입니다. 정품 인증 요청시, 해당 상품의 수입 필증을 메일로 발송 해드립니다.Q.제품 라벨 커팅 및 바코드가 지워진 경우는 왜 그런가요 ? - 바코드와 텍 부분에 수출업체 정보가 포함되어 있어 해당정보 보호를 위해 수출전 수출업체에서 바코드 및 라벨의 일부를 제거하고   수출하기도 합니다. 이는 해당 브랜드 간의 계약관계에서 이를 위반하고 해외거래를 할 경우 향후 라이센스 유지 및 제품오더 부분에서   불이익을 받을 수 있기 때문에 현지 수출업체에서 일반적인 관행으로 진행 되고 있습니다. 이는 대부분의 수입업체들이 동일하며   법적인 부분 및 정품 여부와도 무관 합니다.Q.쇼핑백은 제공되나요 ? 개런티 카드는 전 브랜드 제공해주나요? - 수입 진행시 제공되는 구성품 그대로 발송하고 있으며, 상품마다 구성품의 차이가 있을수 있습니다. 백화점에서 지급되는 해당 브랜드   쇼핑백 및 하드 케이스는 구내에서 자체 제작하여 제공하는 것으로 수입시 제공되는 상품이 아닙니다. 개런티 카드의 경우 프라다, 샤넬, 끌로에 등   일부 브랜드는 플라스틱 카드로 존재하지만 나머지 브랜드들은 페이퍼텍이나 북렛 형태의 상품텍만 동봉되어 있습니다.   백화점 구매시 지급되는 개런티 카드는 제품 수입 후 백화점 매장에서 자체 제작되었으며 브랜드에서 공식으로 지정한 개런티 카드가 아닙니다.   GOLUX 에서는 A/S와 구매확인 및 품질 보증을 위해 자체적으로 개런티 카드를 제작하여 지급하고 있습니다.   쇼핑백의 경우 자원의 절약과 재활용 촉진에 관한 법률 시행규칙에 의거하여 쇼핑백 무상 제공이 금지되어 있습니다.Q.백화점에서 A/S 가능한가요 ? - 백화점에서 구합한 제품이 아닌 경우 백화점에서  A/S는 불가합니다. 대부분 명품 브랜드들이 자체 A/S 센터를 보유하고 있지 않고 국내 유명 A/S센터에   위탁으로 진행하고 있습니다 GOLUX 또한 명품 전문 A/S 업체에 위탁으로 진행하고 있으며 A/S에는 전혀 지장이 없습니다.Q.병행수입이 무엇인가요 ? - 해외 브랜드의 한국 지사나 수입 대리점을 통해 물품을 수입해 판매하는 방식이 아닌 일반 수입업체가 국가에서 허용하는 범위 내에서 해외브랜드 상품을 수입   해오는 방법으로 라이센스 업체의 독과점을 막고 소비자에게 보다 넓은 선택의 폭을 제공 하고자 정부에서 허용한 수입방법의 형태입니다. 같은 상표의 상품을 여러   수입업자가 수입하여 국내에서 판매할 수 있는 제도로 원칙적으로 상표의 고유 기능인 출처표시와 품질보증 기능을 해치지 않는 범위 내에서 모든 수입품에 대한   병행 수입이 허용 됩니다.Q. 상품을 구매 하였는데 가품이면 어떻게 하나요 ? - GOLUX는 업계 최대인 상품 구매 가격의 1000% 책임 보상 제도를 운영하고 있습니다. 여러 차례의 상품 검수를 통해 가품에 대한 불안감을 해소 하고 있습니다.2022.04.06
품목별 주의 사항 안내구두바닥이 홍창(가죽)으로 마감된 상품은 반드시 수선점을 통해 밑창을 덧대어 착용하여야 손상을 방지 할 수 있습니다.가죽 소재의 구두는 수분에 약하여 탈색과 변형, 주름의 원인이 되므로 눈,비오는 날씨에는 착화를 피하시길 바랍니다. 지갑바지 주머니의 보관은 제품 변형의 원인이 되므로 피하시길 바랍니다.비 또는 수분에 노출시 가죽 표면의 손상 및 탈색 될 수 있으며 주름의 원인이 되므로 눈, 비오는 날씨에 주의 바랍니다의류반드시 제품에 부탁된 세탁 방법으로 세탁바랍니다기계 세탁의 경우 마찰로 인한 신장이나 수축이 일어날 수 있으니 주의 바랍니다.진한 색상의 원단은 이염될 우려가 있으니 필히 단독 세탁하거나 전문 업체에 의뢰하여 주시길 바랍니다.마찰로 인한 보풀은 자연스러운 현상이며 짜임 원단의 경우 울 풀림에 주의 하시길 바랍니다.악세사리도금된 악세서리는 사용/마찰에 따라 색상 변형이 나타날 수 있으며 약한 피부에 알러지 반응이 있을 수 있으니 주의 하시길 바랍니다.가방,지갑,구두 등에 부탁된 모든 장식류는 마찰에 의한 탈락,색상 변형이 나타날 수 있으니 주의 바랍니다.사용하지 않는 경우 공기와 습기의 접촉을 막을 수 있는 보관함에 보관하여 주시길 바랍니다.2022.04.06
제품 취급 및 보관 주의 사항 안내가죽 및 피혁 제품가죽 본래의 자연스러움을 살려 제작되어, 수분,기름, 직사광선 노출 시 변형 변색, 탈색이 발생 할 수 있습니다.모든 가죽 제품은 사용 기간과 취급에 따라 자연스러운 주름이 발생하며, 표면이 고르지 않을 수 있습니다상품 제작 시 사용되는 가죽 부위가 드르기에 가죽 표면의 무늬나 결, 재질 느낌이 다를 수 있습니다.빈티지(워싱)처리된 가죽의 제품의 경우 동일한 모델이라도 제품마다 주름, 스크레치 등의 미세한 차이가 있습니다.보관 주의 사항 안내제품은 더스트백에 넣어 통풍이 잘되는 곳에 보관하시고 오염시 가죽 전용 크림으로 닦아 주시길 바랍니다.(일반 세척제,벤제, 사용금지)젖었을 경우 부드런운 천으로 가볍게 두드려 물기를 제거한 후, 직사광선이나 불은 피해 통풍이 잘 되는 그늘에 건조 하시길 바랍니다.청바지나 무스탕 등의 염색 제품군과 접촉 시 이염 가능성이 있으니 유의 바랍니다.밝은 색상의 가죽은 사용 및 보관시 의류 등에 이염이 될 수 있으니 유의 바랍니다.합성 피혁, 에나멜(페이던트) 재질의 제품은 온도에 약하므로 계절에 따라 온도가 높거나 낮은 곳 차량 등에 보관시 표면이 갈라질 수 있으니 유의 바랍니다.2022.04.06
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